Automobiļu termināļu remonta tirgū "sūdzība par bremžu kluču troksni" veido pat 22%, kas ir galvenais sāpju punkts, kas ietekmē klientu atkārtotus pirkumus un kaitē veikala reputācijai. Veicot gadījumu analīzi, tika konstatēts, ka lielākā daļa problēmu nav saistītas ar produkta kvalitātes defektiem, bet gan detaļām piederumu saskaņošanā un uzstādīšanā. Tos var iedalīt trīs kategorijās:
Pirmkārt, berzes slāņa cietība nesakrīt.
Dažas remontdarbnīcas, cenšoties samazināt izmaksas, sajauc dažādas cietības bremžu klučus ar bremžu diskiem. Nozares dati liecina, ka tad, ja bremžu kluču cietība ir vairāk nekā 20% augstāka nekā bremžu diskam, tas var radīt asu "kliedzošu" troksni, kas ne tikai ietekmē vadītāja un pasažieru komfortu, bet arī liek klientiem apšaubīt remonta kvalitāti un zaudēt uzticību veikalam.
Otrkārt, tīrīšana uzstādīšanas laikā nebija pietiekami rūpīga.
Daži apkopes darbinieki nolaidīgi netīrīja bremžu suportu iekšpusi, kā rezultātā radās rūsas, putekļu un citu piemaisījumu paliekas, kas sabojāja bremžu kluču un bremžu disku izlīdzināšanas precizitāti. Bremzēšanas laikā var rasties "lecoši" neparasti trokšņi, kas ne tikai ietekmē bremzēšanas vienmērīgumu, bet arī paātrina detaļu neparasto nodilumu un saīsina to kalpošanas laiku.
Trešā problēma ir nepietiekama atbalsta lentes saķere.
Ja atbalsta lente neatbilst kvalitātes standartiem vai uzklāšanas process nav standartizēts, tā var atdalīties, izraisot bremžu kluču vibrāciju bremžu suportā un ģenerējot augstas-frekvences rezonansi, kā rezultātā rodas "augstas-frekvences vibrācijas troksnis". Šādi trokšņi rada slēptus drošības riskus, potenciāli izraisot bremžu kluču nobīdi, samazinot bremzēšanas jutību un pat izraisot bremžu atteici.
Termināļa remonta veikaliem šo trīs galveno detaļu kontrole ir atslēga, lai samazinātu sūdzības par neparastiem trokšņiem. Standartizējot piederumu saskaņošanu, stingri ievērojot tīrīšanas procedūras, izvēloties augstas kvalitātes-līmes un standartizējot uzklāšanas procesu, var novērst neparastu trokšņu problēmu jau pašā sākumā, uzlabojot pakalpojumu kvalitāti un klientu uzticību, tādējādi veicinot atkārtotus pirkumus, panākot dubultu reputācijas un ieguvumu uzlabošanos.
